Case Study: Unsere Lösung für automatisierten Gutscheinversand
Für Online-Händler kann die manuelle Erstellung und der Versand von Gutscheinen extrem zeitaufwendig sein.
Stell dir vor, man könnte Kunden dennoch die Freiheit geben, Gutscheine ganz nach ihren Wünschen zu erhalten – entweder digital per E-Mail oder traditionell per Post und das alles ohne manuelle Eingriffe. Genau das haben wir für einen Anbieter umgesetzt, indem wir eine App entwickelten, die den Gutscheinversand für einen Simulatorstandort automatisiert.
Lies weiter, wenn du mehr über die Umsetzung erfahren möchtest.
Die Herausforderung: Flexibilität bei der Gutscheinlieferung bieten
Ein Anbieter suchte nach einer Lösung, um seinen Kunden digitale oder physische Gutscheine direkt nach der Buchung zuzusenden. Bisher mussten diese Gutscheine manuell erstellt und entweder per E-Mail oder per Post verschickt werden, was den Prozess sowohl zeitaufwändig als auch fehleranfällig machte.
Der Anbieter wollte eine Lösung, die gleichzeitig den Versand sowie die Gutscheinlogik automatisierte, damit der gesamte Prozess in Zukunft effizienter und skalierbarer abläuft.
Die Lösung: Eine maßgeschneiderte Shopify App für digitale und physische Gutscheine
Wir entwickelten eine App, die den gesamten Prozess der Gutscheinvergabe automatisierte. Nach einem Kauf können Kunden nun zwischen zwei Versandarten wählen: digital via E-Mail oder physisch per Post. Abhängig von der Wahl des Kunden wird ein Gutschein in unterschiedlichem Layout generiert. Die App sorgt dafür, dass der Gutschein entweder sofort digital versendet oder für den postalischen Versand vorbereitet wird.
Das Ergebnis: Skalierbare Gutscheinlogik und höhere Kundenzufriedenheit
Die Einführung der Gutschein-App brachte wesentliche Vorteile für den Anbieter:
- Skalierbare Gutscheinlogik: Der Gutscheinversand wurde vollständig automatisiert und konnte nun problemlos mit steigenden Buchungszahlen skalieren.
- Höhere Kundenzufriedenheit: Durch die Wahlfreiheit beim Gutscheinversand (digital oder postalisch) konnten die Kunden ihren bevorzugten Lieferweg wählen, was ihre Zufriedenheit erheblich steigerte.
- Automatisierung des Fulfillment-Prozesses: Der gesamte Prozess, von der Gutschein-Erstellung bis zum Versand, wurde automatisiert, was den Arbeitsaufwand verringerte und die Fehlerquote minimierte.
Aussichten: Erweiterte Automatisierung und Integration
Die Gutschein-App stellt den Beginn in der Automatisierung des gesamten Geschäftsprozesses dar.
Mit weiteren Funktionen wie der Integration von personalisierten Gutscheinen, dynamischen Rabatten oder einer vollständigen Integration in bestehende CRM-Systeme können in naher Zeit noch effizientere und zielgerichtetere Marketingmaßnahmen umgesetzt werden.
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